Berita Bisnis

PENJALA IKAN ATAU PENEMBAK JITU

JOPIE JUSUF - Praktisi Strategi Bisnis(BeritaBisnis) - Ini adalah kisah nyata dari salah satu bank besar di Indonesia. Produk: kredit yang dijual dengan pasukan outsourcing.

Kredit yang ditawarkan ini cukup rumit karena ia adalah kredit tanpa agunan, ditujukan untuk pengusaha kecil/menengah dengan limit yang besar. Dokumentasi yang terlibat di dalamnya juga rumit, hampir sama dengan kredit komersial biasa.

SEMUA PELANGGAN ADALAH (BUKAN) RAJA

LUKAS MANALU - Praktisi Pemasaran dan Manajemen Strategik(BeritaBisnis) - Dalam sebuah diskusi dengan tim pemasaran perusahaan supplier baru-baru ini, seorang manajer divisi pemasaran mengungkapkan rasa jengkelnya atas komplain salah satu pelanggan yang mempermasalahkan waktu pengiriman yang tidak sesuai permintaan.

ADALAH OK UNTUK BERBUAT SALAH

JOPIE JUSUF - Praktisi Strategi Bisnis(BeritaBisnis) - Ada kata-kata bijak –asli Indonesia- yang sangat bagus. Katanya, ketika kita menunjuk orang lain dengan telunjuk kita, sesungguhnya ada tiga jari lainnya sedang menunjuk ke diri kita sendiri.

Mungkin pelajaran yang ingin disampaikan adalah “selalulah waspada sebelum kita menyalahkan orang lain. Karena, itu mungkin adalah kesalahan diri kita sendiri”.

JANGAN HITUNG-HITUNGAN DENGAN PELANGGAN

JOPIE JUSUF - Praktisi Strategi Bisnis(BeritaBisnis) - Saya adalah salah satu pelanggan Kopitiam Oey cabang Sabang Jakarta. Secara umum, saya bisa sarapan di sana 2-3 kali seminggu. Suatu kali, saya memesan salah satu menu kegemaran saya, roti bakar dengan selai srikaya.

Halaman 9 dari 9