• BERANDA
  • BERITA
  • BIDIK OPERATOR TELEKOMUNIKASI, ORACLE RILIS SIEBEL CONTACT CENTER

BIDIK OPERATOR TELEKOMUNIKASI, ORACLE RILIS SIEBEL CONTACT CENTER

Meningkatkan pelayanan seluler dan broadband. (Foto: Ist)

(Berita-Bisnis) – Guna membantu operator telekomunikasi menangani beragam pertanyaan dari para pelanggan seluler, penyedia solusi teknologi Oracle merilis aplikasi Oracle Siebel Contact.

Aplikasi tersebut memudahkan pelanggan karena hanya cukup melakukan satu kali panggilan dan sistem pun bakal merekam sejumlah keluhan dan masukan. Aplikasi itu juga bisa memberikan informasi produk dan layanan, meningkatkan pengalaman pelanggan, serta memberikan solusi bagi setiap masalah dan keluhan terhadap pelayanan telekomunikasi.

Menurut Peter Idoine, Managing Director Oracle, aplikasi tersebut telah diimplementasikan di Australia dan Philipina serta terbukti mampu meningkatkan efisiensi operator telekomunikasi.

Ditambahkan, dengan Oracle Siebel Contact, pelanggan dapat memanfaatkan fitur cari dan lacak sebagai akses menuju portal web operator. Fitur yang tersedia juga dapat memberikan informasi status secara real-time dan mengurangi kemungkinan untuk melakukan panggilan telepon dan email berulang kali.

Bagi Oracle, Indonesia merupakan pasar dengan potensi besar, khususnya untuk meningkatkan performa operator telekomunikasi dalam hal peningkatan pelayanan seluler dan broadband. (BB/Luki)

Bagikan :
Iklan Bawah

Baca Juga

IMB PROPERTY GROUP BANGUN AERO METRO HOTEL AND CONVENTION HALL MAKASSAR
BERITA

IMB PROPERTY GROUP BANGUN AERO METRO HOTEL AND CONVENTION HALL MAKASSAR

(Berita-Bisnis) - Setelah mengembangkan 403 unit rumah di Perumahan Nusa Mappala Gowa yang terletak di kawasan Pangka Binanga, Gowa, Sulawesi...
SINAR MAS LAND LUNCURKAN ROOMS INC. HOTEL SEMARANG
BERITA

SINAR MAS LAND LUNCURKAN ROOMS INC. HOTEL SEMARANG

(Berita-Bisnis) - Persis, pada akhir pekan pertama September ini, Sinar Mas Land resmi mengoperasikan hotel anyarnya yang mengibarkan label Rooms...
GANDENG ACCOR, ANGKASA PURA I BANGUN IBIS JUANDA AIRPORT DAN IBIS MAKASSAR AIRPORT
BERITA

GANDENG ACCOR, ANGKASA PURA I BANGUN IBIS JUANDA AIRPORT DAN IBIS MAKASSAR AIRPORT

(Berita-Bisnis) - Dengan menggandeng manajemen perhotelan Accor, PT Angkasa Pura (AP) I akan membangun dua hotel Ibis di bandara internasional...
YAMAHA RAIH SERVICE QUALITY AWARD 2015
BERITA

YAMAHA RAIH SERVICE QUALITY AWARD 2015

(Berita-Bisnis) - Untuk kesembilan kalinya, persisnya sejak 2007, PT Yamaha Indonesia Motor Manufacturing selalu berada di peringkat pertama sebagai perusahaan...
GANDENG RITEL, MNC LIFE TARGETKAN JUAL 100 MILIAR VOUCHER
BERITA

GANDENG RITEL, MNC LIFE TARGETKAN JUAL 100 MILIAR VOUCHER

(BeritaBisnis) - Pasar asuransi bakal semakin ramai dengan tiga produk baru yang diluncurkan oleh PT MNC Life Assurance. Tepatnya, produk...
BLITZMEGAPLEX: TINGKATKAN LAYANAN DAN BUKA GERAI BARU DI BATAM
BERITA

BLITZMEGAPLEX: TINGKATKAN LAYANAN DAN BUKA GERAI BARU DI BATAM

(Berita-Bisnis) - Dalam rangka meningkatkan pelayanannya di tengah persaingan ketat bisnis bioskop saat ini, PT Graha Layar Prima -pemilik gerai...

Berita-Bisnis.com hadir untuk menyemarakkan dinamika dunia bisnis Indonesia.

Dinamika Dunia Bisnis Indonesia