• BERANDA
  • BERITA
  • BIDIK OPERATOR TELEKOMUNIKASI, ORACLE RILIS SIEBEL CONTACT CENTER

BIDIK OPERATOR TELEKOMUNIKASI, ORACLE RILIS SIEBEL CONTACT CENTER

Meningkatkan pelayanan seluler dan broadband. (Foto: Ist)

(Berita-Bisnis) – Guna membantu operator telekomunikasi menangani beragam pertanyaan dari para pelanggan seluler, penyedia solusi teknologi Oracle merilis aplikasi Oracle Siebel Contact.

Aplikasi tersebut memudahkan pelanggan karena hanya cukup melakukan satu kali panggilan dan sistem pun bakal merekam sejumlah keluhan dan masukan. Aplikasi itu juga bisa memberikan informasi produk dan layanan, meningkatkan pengalaman pelanggan, serta memberikan solusi bagi setiap masalah dan keluhan terhadap pelayanan telekomunikasi.

Menurut Peter Idoine, Managing Director Oracle, aplikasi tersebut telah diimplementasikan di Australia dan Philipina serta terbukti mampu meningkatkan efisiensi operator telekomunikasi.

Ditambahkan, dengan Oracle Siebel Contact, pelanggan dapat memanfaatkan fitur cari dan lacak sebagai akses menuju portal web operator. Fitur yang tersedia juga dapat memberikan informasi status secara real-time dan mengurangi kemungkinan untuk melakukan panggilan telepon dan email berulang kali.

Bagi Oracle, Indonesia merupakan pasar dengan potensi besar, khususnya untuk meningkatkan performa operator telekomunikasi dalam hal peningkatan pelayanan seluler dan broadband. (BB/Luki)

Bagikan :
Iklan Bawah

Baca Juga

GRUP DIMA HADIRKAN CHAMPAGNE TERBAIK DI DUNIA
BERITA

GRUP DIMA HADIRKAN CHAMPAGNE TERBAIK DI DUNIA

(BeritaBisnis) - Untuk memenuhi keinginan komunitas peminum anggur di Indonesia, PT Dimatique International menghadirkan Armand de Brignac yang dikenal sebagai...
KIAT TIGA OPERATOR MENGGARAP MOBILE ADVERTISING
MARKETING

KIAT TIGA OPERATOR MENGGARAP MOBILE ADVERTISING

(BeritaBisnis) - Tersebutlah bisnis voice dan SMS yang sedang mengalami kejenuhan. Terutama kalau bicara jumlah pelanggan. Paling tidak, itulah anggapan...
HERMINA KINI KELOLA 32 RUMAH SAKIT
BERITA

HERMINA KINI KELOLA 32 RUMAH SAKIT

(Berita-Bisnis) - Sulit disangkal, senyum sejatinya sedang mengembang di wajah manajemen PT Medikaloka Hermina Tbk, saat ini. (lebih…)
TAHUN 2012, SRIWIJAYA AIR SEDIAKAN KURSI BISNIS
BERITA

TAHUN 2012, SRIWIJAYA AIR SEDIAKAN KURSI BISNIS

(BeritaBisnis) - Tahun depan, bagi calon penumpang Sriwijaya Air tujuan Surabaya - Jakarta akan tersedia kursi bisnis.Hal ini bisa terjadi...
PERTENGAHAN 2014, GRAND WHIZ HOTEL SUNTER MULAI BEROPERASI
BERITA

PERTENGAHAN 2014, GRAND WHIZ HOTEL SUNTER MULAI BEROPERASI

(Berita-Bisnis) - Guna memenuhi kebutuhan tempat menginap pelaku bisnis di Jakarta Utara, PT Intiwhiz International berencana membangun Grand Whiz Hotel...
MEMBANGUN CITRA MELALUI MEDIA INGGRIYA
EVENT

MEMBANGUN CITRA MELALUI MEDIA INGGRIYA

By MIX Interactive (lebih…)

Berita-Bisnis.com hadir untuk menyemarakkan dinamika dunia bisnis Indonesia.

Dinamika Dunia Bisnis Indonesia