• BERANDA
  • BERITA
  • BIDIK OPERATOR TELEKOMUNIKASI, ORACLE RILIS SIEBEL CONTACT CENTER

BIDIK OPERATOR TELEKOMUNIKASI, ORACLE RILIS SIEBEL CONTACT CENTER

Meningkatkan pelayanan seluler dan broadband. (Foto: Ist)

(Berita-Bisnis) – Guna membantu operator telekomunikasi menangani beragam pertanyaan dari para pelanggan seluler, penyedia solusi teknologi Oracle merilis aplikasi Oracle Siebel Contact.

Aplikasi tersebut memudahkan pelanggan karena hanya cukup melakukan satu kali panggilan dan sistem pun bakal merekam sejumlah keluhan dan masukan. Aplikasi itu juga bisa memberikan informasi produk dan layanan, meningkatkan pengalaman pelanggan, serta memberikan solusi bagi setiap masalah dan keluhan terhadap pelayanan telekomunikasi.

Menurut Peter Idoine, Managing Director Oracle, aplikasi tersebut telah diimplementasikan di Australia dan Philipina serta terbukti mampu meningkatkan efisiensi operator telekomunikasi.

Ditambahkan, dengan Oracle Siebel Contact, pelanggan dapat memanfaatkan fitur cari dan lacak sebagai akses menuju portal web operator. Fitur yang tersedia juga dapat memberikan informasi status secara real-time dan mengurangi kemungkinan untuk melakukan panggilan telepon dan email berulang kali.

Bagi Oracle, Indonesia merupakan pasar dengan potensi besar, khususnya untuk meningkatkan performa operator telekomunikasi dalam hal peningkatan pelayanan seluler dan broadband. (BB/Luki)

Bagikan :
Iklan Bawah

Baca Juga

AKSELERASI MERCURE DI INDONESIA
BERITA

AKSELERASI MERCURE DI INDONESIA

(Berita-Bisnis) - Peruntungan AccorHotels di ranah bisnis hospitality pasar domestik sesungguhnya tak perlu diragukan lagi. Terlebih, via merek besutannya bertajuk...
KELIHAIAN GARMIN INDONESIA MEMANFAATKAN GATHERING
MARKETING

KELIHAIAN GARMIN INDONESIA MEMANFAATKAN GATHERING

(Berita-Bisnis) - Seiring dengan tuntutan bisnis, maka pada pertengahan Maret lalu, PT Express Transindo Utama yang mengoperasikan armada taksi Ekspress...
HADIRKAN EMPAT VARIAN RASA, NUTRISARI W’DANK MELUNCUR
BERITA

HADIRKAN EMPAT VARIAN RASA, NUTRISARI W’DANK MELUNCUR

(Berita-Bisnis) - Diklaim mengadopsi minuman tradisional khas Indonesia, PT Nutrifood Indonesia resmi memperkenalkan produk baru bernama Nutrisari W'dank. (lebih…)
FITNESS FIRST BAKAL BUKA DUA KLUB
BERITA

FITNESS FIRST BAKAL BUKA DUA KLUB

(Berita-Bisnis) - Jika tak ada aral melintang, maka pada medio Juni mendatang, PT Fitness First Indonesia bakal mengoperasikan klub kebugaran...
LEWAT KARNAVAL, CEMINDO GEMILANG INCAR 2 JUTA TON SEMEN MERAH PUTIH
BERITA

LEWAT KARNAVAL, CEMINDO GEMILANG INCAR 2 JUTA TON SEMEN MERAH PUTIH

(Berita-Bisnis) - Selama medio Juni ini, manajemen PT Cemindo Gemilang -pemegang merek Semen Merah Putih- tampaknya bakal sibuk luar biasa....
TAHUN INI, LOUVRE KELOLA GOLDEN TULIP HOLLAND RESORT MALANG
BERITA

TAHUN INI, LOUVRE KELOLA GOLDEN TULIP HOLLAND RESORT MALANG

(Berita-Bisnis) - Bila semuanya berjalan lancar, manajemen perhotelan Louvre Hotels Group bakal kembali mengoperasikan portofolio barunya pada kuartal pertama tahun...

Berita-Bisnis.com hadir untuk menyemarakkan dinamika dunia bisnis Indonesia.

Dinamika Dunia Bisnis Indonesia