(Berita-Bisnis) - Pelayanan yang memuaskan terhadap konsumen tentu saja adalah muara dari tindakan sumber daya manusia korporasi yang terlatih dan...
(Berita-Bisnis) – Menyusul telah beroperasinya LG Brand Shop di Jakarta, beberapa waktu lalu, PT LG Electronics Indonesia kembali mengoperasikan gerai sejenis di kawasan Jl. Pasirkaliki, Bandung.
Setelah itu, LG Electronics Indonesia akan membuka LG Brand Shop di Cirebon. Dan, sepanjang tahun ini, total gerai LG Brand Shop yang akan dibuka diproyeksikan sebanyak 15 gerai.
Menurut Kim Weon Dae, Presiden Direktur LG Electronics Indonesia, selain berfungsi menjadi pusat layanan purna jual, LG Brand Shop juga dimanfaatkan sebagai ruang pamer beragam produk baru plus berperan sebagai sarana interaksi antara customer dengan para tenaga konsultan yang siap memberikan informasi.
Ditambahkan, LG Electronics Indonesia menyiapkan dana minimal sebesar Rp 1,5 miliar untuk biaya pembangunan LG Brand Shop.
Sepanjang tahun lalu, berdasarkan data yang dirilis oleh lembaga riset independen GfK (Growth from Knowledge), LG Electronics Indonesia disebutkan menguasai kurang lebih 28 persen pangsa pasar seluruh unit produk elektronik konsumer dan teknologi informasi.
Misal, di kategori lemari es, LG Electronics Indonesia menggenggam 28 persen market share. Sedangkan di kategori mesin cuci dan penyejuk ruangan, LG Electronics Indonesia masing-masing menguasai sebanyak 21 persen dan 30 persen. Adapun di kategori home theater system, penetrasi LG Electronics Indonesia terasa sangat dominan karena menguasai pangsa pasar hingga 42 persen. Untuk perangkat Blu-Ray player sendiri, tingkat penguasaan pasarnya mencapai 54 persen.
Khusus pada tahun 2012, LG Electronics Indonesia menargetkan penguasaan pangsa pasar hingga 32 persen untuk seluruh unit produk elektronik konsumer dan teknologi informasi. (BB/Christov)
