(Berita-Bisnis) - Peningkatan layanan kepada konsumen tentu saja merupakan sebuah kondisi mutlak yang harus diperhatikan untuk menjaga kesinambungan usaha. Apalagi,...
(BeritaBisnis) – Program peremajaan merek serta peningkatan pelayanan yang dilakukan oleh Citilink, tampak mulai membuahkan hasil. Paling tidak, hal itu tercermin dari perolehan penghargaan sebagai maskapai berbiaya murah terbaik di Indonesia (Leading Low Cost Airline) untuk 2011/2012.
Penghargaan itu diberikan oleh Indonesia Travel and Tourism Awards (ITTA).
Elisa Lumbantoruan, Direktur Keuangan Garuda Indonesia (induk unit bisnis Citilink), mengatakan program yang dilakukan oleh Citilink berupa pengenalan livery baru, interior, seragam, branding, maupun situs.
Bersamaan dengan itu, pihaknya juga memperbaiki fasilitas booking yang erat kaitannya dengan rencana kedatangan 10 Airbus A320 baru pada tahun 2012.
ITTA sendiri adalah organisasi yang secara rutin memberikan penghargaan kepada para pelaku industri di semua sektor industri perjalanan dan pariwisata, yang dipilih secara online oleh publik dan para pakar dalam industri tersebut.
Citilink yang berbasis di Jakarta dan Surabaya melayani 8 rute harian dari Jakarta dan Surabaya ke Batam, Denpasar, Banjarmasin, Balikpapan, Ujungpandang, dan Medan.
