By FRONTIER MARKETING CLUB (lebih…)
Penghargaan tersebut pun otomatis menjadi pengakuan terhadap kualitas pengalaman positif dari pelanggan atas pelayanan Honda Prospect Motor, selama ini.
Menurut Jonfis Fandy, Marketing & Aftersales Service Director Honda Prospect Motor, pihaknya akan selalu berusaha meningkatkan kualitas pelayanan purna jual sekaligus memaksimalkan fasilitas yang tersedia di bengkel resmi Honda Prospect Motor.
Di sisi lain, Honda Prospect Motor juga berupaya menambah jaringan dealer resmi dalam waktu dekat. Hingga sekarang, Honda Prospect Motor tercatat mengelola 89 jaringan dealer dan bengkel resmi yang tersebar di seluruh Indonesia.
Survei Indonesian Service Experience Index sendiri merupakan survei pertama yang dilaksanakan oleh Konsultan service quality dan customer management CARRE of CCSL.
Riset itu berlandaskan penelitian secara akademis yang menggunakan metode mystery shopping yang dilaksanakan di Jakarta dan Surabaya, selama kurun waktu Oktober-Desember 2012, dengan total lebih dari seribu kali kunjungan.
CARRE of CCSL menegaskan nilai perolehan Honda Prospect Motor untuk tiga dimensi utama itu berada di atas rata-rata industri layanan servis otomotif kendaraan roda empat di Indonesia.
Selama Januari lalu, Honda Prospect Motor berhasil menjual 5.746 unit dengan kontribusi tertinggi dari varian New Honda Jazz yang mencapai 2.337 unit. Di posisi kedua, bertengger sport utility vehicle All New Honda CRV (1.891 unit) dan disusul kemudian oleh Honda Freed sebanyak 922 unit.
Bersamaan dengan itu, Honda Prospect Motor pun berhasil melego 444 unit city car Honda Brio dan sekaligus mempertahankan posisinya sebagai market leader di kelasnya. (BB/as/Christov)
