• BERANDA
  • BERITA
  • CITILINK PEROLEH INDONESIA SERVICE TO CARE AWARD 2012

CITILINK PEROLEH INDONESIA SERVICE TO CARE AWARD 2012

Aspek penilaian juga mencakup pusat layanan konsumen. (Foto: Ist)

(Berita-Bisnis) – Setelah meraih penghargaan Maskapai Berbiaya Rendah Terunggul 2011/2012 dari Indonesia Travel and Tourism Award medio November lalu, maskapai penerbangan Citilink Indonesia kembali meraih Indonesia Service to Care Award.

Penghargaan tersebut dihasilkan dari riset Indonesia Service to Care 2012 yang digelar oleh MarkPlus pada Februari 2012 di wilayah Jabodetabek.

Menurut Con Korfiatis, VP Citilink Indonesia, pihaknya sangat bangga menerima penghargaan itu karena bersumber dari lembaga riset terkemuka serta melalui persaingan yang ketat.

Indonesia Service to Care 2012 dilakukan melalui wawancara langsung terhadap konsumen dan meneliti berbagai sektor industri, antara lain, rumah sakit, dealer mobil, maskapai penerbangan, pembiayaan kredit motor dan mobil, dan asuransi jiwa.

Indonesia Service to Care Award diukur berdasarkan enam aspek, seperti jaminan akan kualitas pelayanan yang terpercaya, pelayanan berbasis solusi dan caregiver, pelayanan yang hangat dan tulus kepada pelanggan, dan jaminan kualitas pelayanan yang nyaman untuk pelanggan dan yang mendampingi.

Selain itu, aspek penelitian juga meriset upaya peningkatan hubungan yang lebih profesional dan lebih mengenali konsumen serta siap sedia membantu dan melayani pelanggan.

Khusus untuk subyek penelitian maskapai penerbangan, aspek penilaian juga mencakup poin indeks kepuasan pelanggan dari proses pemesanan, pembayaran, check-in, pelayanan selama penerbangan, penanganan keluhan pelanggan hingga pusat layanan konsumen. (BB/Luki)

Bagikan :
Iklan Bawah

Baca Juga

INCAR PELANCONG KECIL, METROXGROUP TAWARKAN SALSA MINI AIR
BERITA

INCAR PELANCONG KECIL, METROXGROUP TAWARKAN SALSA MINI AIR

(Berita-Bisnis) - Upaya PT Metrox Lifestyles (MetroxGroup) untuk mendorong penjualan produk koper merek Rimowa, sepertinya tidak mengenal kata lelah. (lebih…)
PERBESAR BISNIS, ELECTRONIC SOLUTION HADIRKAN 12 GERAI BARU HINGGA AKHIR TAHUN
BERITA

PERBESAR BISNIS, ELECTRONIC SOLUTION HADIRKAN 12 GERAI BARU HINGGA AKHIR TAHUN

(Berita-Bisnis) - Pentas bisnis gerai ritel elektronik di Indonesia tampaknya bakal semakin dinamis di masa mendatang. Hal ini tak lepas...
STRATEGIC VENDOR MANAGEMENT
EVENT

STRATEGIC VENDOR MANAGEMENT

  By X-SKILL SEMINAR (lebih…)
DARI ELISTA VILLAGE DAN SAMARA SQUARE, PARAMOUNT TARGETKAN RP 350 MILIAR
BERITA

DARI ELISTA VILLAGE DAN SAMARA SQUARE, PARAMOUNT TARGETKAN RP 350 MILIAR

(Berita-Bisnis) - Diklaim sebagai inovasi baru, PT Paramount Land melansir Samara Square yang disebut sebagai ruko berkonsep pusat belanja setinggi...
INDONESIA CUSTOMER SERVICE SUMMIT 2012
EVENT

INDONESIA CUSTOMER SERVICE SUMMIT 2012

Maximizing Customer Loyalty & Profitability In The Competitive Edge by INTI PESAN (lebih…)
DESEMBER NANTI, SOFT OPENING KONDOTEL JINENG TAMANSARI BALI
BERITA

DESEMBER NANTI, SOFT OPENING KONDOTEL JINENG TAMANSARI BALI

(Berita-Bisnis) - Bila semuanya berjalan lancar sesuai dengan rencana, maka pada medio Desember mendatang, PT Wijaya Karya Realty (Wika Realty)...

Berita-Bisnis.com hadir untuk menyemarakkan dinamika dunia bisnis Indonesia.

Dinamika Dunia Bisnis Indonesia