• BERANDA
  • BERITA
  • CITILINK PEROLEH INDONESIA SERVICE TO CARE AWARD 2012

CITILINK PEROLEH INDONESIA SERVICE TO CARE AWARD 2012

Aspek penilaian juga mencakup pusat layanan konsumen. (Foto: Ist)

(Berita-Bisnis) – Setelah meraih penghargaan Maskapai Berbiaya Rendah Terunggul 2011/2012 dari Indonesia Travel and Tourism Award medio November lalu, maskapai penerbangan Citilink Indonesia kembali meraih Indonesia Service to Care Award.

Penghargaan tersebut dihasilkan dari riset Indonesia Service to Care 2012 yang digelar oleh MarkPlus pada Februari 2012 di wilayah Jabodetabek.

Menurut Con Korfiatis, VP Citilink Indonesia, pihaknya sangat bangga menerima penghargaan itu karena bersumber dari lembaga riset terkemuka serta melalui persaingan yang ketat.

Indonesia Service to Care 2012 dilakukan melalui wawancara langsung terhadap konsumen dan meneliti berbagai sektor industri, antara lain, rumah sakit, dealer mobil, maskapai penerbangan, pembiayaan kredit motor dan mobil, dan asuransi jiwa.

Indonesia Service to Care Award diukur berdasarkan enam aspek, seperti jaminan akan kualitas pelayanan yang terpercaya, pelayanan berbasis solusi dan caregiver, pelayanan yang hangat dan tulus kepada pelanggan, dan jaminan kualitas pelayanan yang nyaman untuk pelanggan dan yang mendampingi.

Selain itu, aspek penelitian juga meriset upaya peningkatan hubungan yang lebih profesional dan lebih mengenali konsumen serta siap sedia membantu dan melayani pelanggan.

Khusus untuk subyek penelitian maskapai penerbangan, aspek penilaian juga mencakup poin indeks kepuasan pelanggan dari proses pemesanan, pembayaran, check-in, pelayanan selama penerbangan, penanganan keluhan pelanggan hingga pusat layanan konsumen. (BB/Luki)

Bagikan :
Iklan Bawah

Baca Juga

PERLUAS JARINGAN PELAYANAN, GARUDA GANDENG DANAMON
BERITA

PERLUAS JARINGAN PELAYANAN, GARUDA GANDENG DANAMON

(Berita-Bisnis) - Dalam rangka memperluas jaringan pelayanannya, PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk. berhasil menggandeng PT Bank Danamon Indonesia Tbk. untuk...
DELTA RILIS DUA POWER BANK DELCELL
BERITA

DELTA RILIS DUA POWER BANK DELCELL

(Berita-Bisnis) - Seiring bertambahnya pengguna gadget, permintaan terhadap power bank atau charger baterai portabel pun turut terdongkrak. (lebih…)
BERBEKAL Rp 14 MILIAR, BMW GROUP INDONESIA HADIRKAN 4 GERAI BMW PREMIUM SELECTION
BERITA

BERBEKAL Rp 14 MILIAR, BMW GROUP INDONESIA HADIRKAN 4 GERAI BMW PREMIUM SELECTION

(Berita-Bisnis) - Guna mengantisipasi pertumbuhan pasar mobil premium di Indonesia, khususnya mobil premium BMW yang kurang dari lima tahun atau...
SINAR MAS LAND UMUMKAN KEHADIRAN LIVINGSTON DI KOTA WISATA CIBUBUR
BERITA

SINAR MAS LAND UMUMKAN KEHADIRAN LIVINGSTON DI KOTA WISATA CIBUBUR

(Berita-Bisnis) - Setelah meluncurkan klaster Water Spring seluas 10 hektar di kawasan Grand Wisata Bekasi pada pertengahan September lalu, Sinar...
TNI INDONESIA LUNCURKAN 8 PRODUK UNTUK KEJAR PANGSA PASAR
BERITA

TNI INDONESIA LUNCURKAN 8 PRODUK UNTUK KEJAR PANGSA PASAR

(BeritaBisnis) - Penjualan dan memperbesar pangsa pasar. Itulah yang dikejar oleh perusahaan multi level marketing PT Tahitian Noni International (TNI)...
IBM RANCANG SERVER RINGKAS DAN MURAH
BERITA

IBM RANCANG SERVER RINGKAS DAN MURAH

(BeritaBisnis) - Untuk membantu peningkatan performa perusahaan kecil dan menengah, perusahaan teknologi informasi IBM Indonesia menghadirkan dua server entry-level dengan...

Berita-Bisnis.com hadir untuk menyemarakkan dinamika dunia bisnis Indonesia.

Dinamika Dunia Bisnis Indonesia