• BERANDA
  • BERITA
  • DHL EXPRESS PEROLEH CCSE AWARD UNTUK KETUJUH KALINYA

DHL EXPRESS PEROLEH CCSE AWARD UNTUK KETUJUH KALINYA

Salah satu call center pertama yang dibangun di Indonesia. (Foto: Ist)

(Berita-Bisnis) – Berkat sistem yang tertata untuk perekrutan sumber daya manusia, pelatihan terintegrasi dengan standar internasional, serta didukung teknologi canggih dalam memberikan pelayanan dengan kualitas terbaik, call center DHL Express Indonesia berhasil meraih Call Center Service Excellence (CCSE) 2012 Award.

Penghargaan dalam kategori industri pengiriman (courier service) tersebut merupakan penghargaan yang ketujuh yang telah diraih oleh call center DHL Express Indonesia.

Menurut Erry Kuswari, Customer Service Senior Manager DHL Express Indonesia, penghargaan tersebut menjadi pemicu bagi pihaknya untuk terus meningkatkan pelayanan kepada pelanggan.

Ditambahkan, call center DHL Express Indonesia merupakan salah satu call center pertama yang dibangun di Indonesia. Call center yang beroperasi 24 jam tujuh hari dalam seminggu itu menangani ribuan telepon setiap harinya.

DHL Express Indonesia merupakan bagian dari grup logistik terkemuka Deutsche Post DHL.

Adapun Call Center Service Excellence 2012 Award diprakarsai oleh Center for Customer Satisfaction and Loyalty serta ditentukan berdasarkan pemantauan kinerja sepanjang semester kedua tahun 2011 yang dilaksanakan pada Juli 2011 hingga Desember 2011. Pengukurannya berdasarkan actual experience dengan menggunakan mystery caller terstandar. (BB/Christov)

Bagikan :
Iklan Bawah

Baca Juga

LOUVRE BUKA GOLDEN TULIP PONTIANAK
BERITA

LOUVRE BUKA GOLDEN TULIP PONTIANAK

(Berita-Bisnis) - Pelan tapi pasti, manajemen perhotelan Louvre Hotels Group (Groupe du Louvre) yang bermarkas di Prancis, semakin memperkuat posisinya...
MITRA ABADI HADIRKAN MENARA ATHENA DI KEBON JERUK
BERITA

MITRA ABADI HADIRKAN MENARA ATHENA DI KEBON JERUK

(Berita-Bisnis) - Menyusul kesuksesan penjualan yang dicapai dua menara apartemen sebelumnya, PT Mitra Abadi Sukses Sejahtera kembali melansir menara apartemen...
EDUKASI KONSUMEN, SARIHUSADA KEMBALI GELAR NUTRITALK
BERITA

EDUKASI KONSUMEN, SARIHUSADA KEMBALI GELAR NUTRITALK

(Berita-Bisnis) - Setelah menggelar Nutritalk pada medio September tahun lalu, PT Sarihusada Generasi Mahardika (Sarihusada) kembali menyelenggarakan acara serupa baru-baru...
LEWAT TOP COFFEE, WINGS FOOD JAJAL PASAR KOPI INSTAN
BERITA

LEWAT TOP COFFEE, WINGS FOOD JAJAL PASAR KOPI INSTAN

(Berita-Bisnis) - Setelah diperkenalkan sebelumnya di arena Pekan Raya Jakarta 2012 lalu, PT Harum Alam Segar (anak usaha Wings Food)...
BERJAYA BERSAMA SALLY TARGETKAN 50 GERAI SOUR SALLY MINI
BERITA

BERJAYA BERSAMA SALLY TARGETKAN 50 GERAI SOUR SALLY MINI

(Berita-Bisnis) - Dalam rangka memperluas penetrasi gerai Sour Sally Mini di Indonesia, PT Berjaya Bersama Sally -pemilik jaringan gerai Sour...
LEWAT IBIS STYLES, ACCORHOTELS BAKAL KELOLA 856 KAMAR DI JAKARTA
BERITA

LEWAT IBIS STYLES, ACCORHOTELS BAKAL KELOLA 856 KAMAR DI JAKARTA

(Berita-Bisnis) - Tak dapat dimungkiri, Jakarta sampai saat ini tergolong atraktif dalam perjalanan usaha pelaku bisnis hospitality di pasar domestik....

Berita-Bisnis.com hadir untuk menyemarakkan dinamika dunia bisnis Indonesia.

Dinamika Dunia Bisnis Indonesia