• BERANDA
  • BERITA
  • DHL EXPRESS PEROLEH CCSE AWARD UNTUK KETUJUH KALINYA

DHL EXPRESS PEROLEH CCSE AWARD UNTUK KETUJUH KALINYA

Salah satu call center pertama yang dibangun di Indonesia. (Foto: Ist)

(Berita-Bisnis) – Berkat sistem yang tertata untuk perekrutan sumber daya manusia, pelatihan terintegrasi dengan standar internasional, serta didukung teknologi canggih dalam memberikan pelayanan dengan kualitas terbaik, call center DHL Express Indonesia berhasil meraih Call Center Service Excellence (CCSE) 2012 Award.

Penghargaan dalam kategori industri pengiriman (courier service) tersebut merupakan penghargaan yang ketujuh yang telah diraih oleh call center DHL Express Indonesia.

Menurut Erry Kuswari, Customer Service Senior Manager DHL Express Indonesia, penghargaan tersebut menjadi pemicu bagi pihaknya untuk terus meningkatkan pelayanan kepada pelanggan.

Ditambahkan, call center DHL Express Indonesia merupakan salah satu call center pertama yang dibangun di Indonesia. Call center yang beroperasi 24 jam tujuh hari dalam seminggu itu menangani ribuan telepon setiap harinya.

DHL Express Indonesia merupakan bagian dari grup logistik terkemuka Deutsche Post DHL.

Adapun Call Center Service Excellence 2012 Award diprakarsai oleh Center for Customer Satisfaction and Loyalty serta ditentukan berdasarkan pemantauan kinerja sepanjang semester kedua tahun 2011 yang dilaksanakan pada Juli 2011 hingga Desember 2011. Pengukurannya berdasarkan actual experience dengan menggunakan mystery caller terstandar. (BB/Christov)

Bagikan :
Iklan Bawah

Baca Juga

SEWU GELAR SUNPRIDE BUAT KEBAIKAN
BERITA

SEWU GELAR SUNPRIDE BUAT KEBAIKAN

(Berita-Bisnis) - Sebagai entitas bisnis yang peduli terhadap pemenuhan gizi anak-anak, terlebih terhadap anak-anak dari keluarga yang terdampak Covid-19 secara...
DENGAN TIC TOC, PACIFIC FOOD DONGKRAK PENJUALAN SMAX DAN MISTER POTATO
BERITA

DENGAN TIC TOC, PACIFIC FOOD DONGKRAK PENJUALAN SMAX DAN MISTER POTATO

(Berita-Bisnis) - Tren penjualan yang melambat pada segmen produk makanan ringan selama semester pertama 2015, sepertinya tidak memudarkan semangat PT...
TAWARAN SPESIAL AGODA UNTUK PERAYAAN HOGMANAY
BERITA

TAWARAN SPESIAL AGODA UNTUK PERAYAAN HOGMANAY

(Berita-Bisnis) - Tepat pukul 7 malam waktu setempat, lebih dari 7.500 pembawa obor dan sekitar 20 ribu peserta dipastikan bakal...
PONDOK INDAH GROUP LUNCURKAN SIGNATURE TOWER THE WINDSOR
BERITA

PONDOK INDAH GROUP LUNCURKAN SIGNATURE TOWER THE WINDSOR

(Berita-Bisnis) - Dilengkapi dengan material impor serta mengusung konsep smart home system, PT Antilope Madju Puri Indah bakal meluncurkan menara...
GRAND AUTO HADIRKAN ALL-NEW RANGE ROVER
BERITA

GRAND AUTO HADIRKAN ALL-NEW RANGE ROVER

(Berita-Bisnis) - Dengan desain lebih modern ketimbang versi sebelumnya, PT Grand Auto Dinamika -distributor resmi Land Rover di Indonesia- meluncurkan...
LOUVRE GELAR SOFT OPENING GOLDEN TULIP ESSENTIAL PEKANBARU
BERITA

LOUVRE GELAR SOFT OPENING GOLDEN TULIP ESSENTIAL PEKANBARU

(Berita-Bisnis) - Perlahan tapi pasti, manajemen perhotelan Louvre Hotels Group semakin menambah jumlah kamar kelolaannya di pasar domestik. (lebih…)

Berita-Bisnis.com hadir untuk menyemarakkan dinamika dunia bisnis Indonesia.

Dinamika Dunia Bisnis Indonesia