• BERANDA
  • BERITA
  • DHL EXPRESS PEROLEH CCSE AWARD UNTUK KETUJUH KALINYA

DHL EXPRESS PEROLEH CCSE AWARD UNTUK KETUJUH KALINYA

Salah satu call center pertama yang dibangun di Indonesia. (Foto: Ist)

(Berita-Bisnis) – Berkat sistem yang tertata untuk perekrutan sumber daya manusia, pelatihan terintegrasi dengan standar internasional, serta didukung teknologi canggih dalam memberikan pelayanan dengan kualitas terbaik, call center DHL Express Indonesia berhasil meraih Call Center Service Excellence (CCSE) 2012 Award.

Penghargaan dalam kategori industri pengiriman (courier service) tersebut merupakan penghargaan yang ketujuh yang telah diraih oleh call center DHL Express Indonesia.

Menurut Erry Kuswari, Customer Service Senior Manager DHL Express Indonesia, penghargaan tersebut menjadi pemicu bagi pihaknya untuk terus meningkatkan pelayanan kepada pelanggan.

Ditambahkan, call center DHL Express Indonesia merupakan salah satu call center pertama yang dibangun di Indonesia. Call center yang beroperasi 24 jam tujuh hari dalam seminggu itu menangani ribuan telepon setiap harinya.

DHL Express Indonesia merupakan bagian dari grup logistik terkemuka Deutsche Post DHL.

Adapun Call Center Service Excellence 2012 Award diprakarsai oleh Center for Customer Satisfaction and Loyalty serta ditentukan berdasarkan pemantauan kinerja sepanjang semester kedua tahun 2011 yang dilaksanakan pada Juli 2011 hingga Desember 2011. Pengukurannya berdasarkan actual experience dengan menggunakan mystery caller terstandar. (BB/Christov)

Bagikan :
Iklan Bawah

Baca Juga

DI MANADO, LIPPO BANGUN SUPERBLOK SENILAI Rp 1,8 TRILIUN
BERITA

DI MANADO, LIPPO BANGUN SUPERBLOK SENILAI Rp 1,8 TRILIUN

(Berita-Bisnis) - Jika dibandingkan dengan daerah lain di Indonesia bagian Timur, peruntungan bisnis Lippo Group di Kota Manado sepertinya lebih...
YAMAHA LUNCURKAN SKUTIK SOUL GT SENILAI Rp 13,9 JUTA
BERITA

YAMAHA LUNCURKAN SKUTIK SOUL GT SENILAI Rp 13,9 JUTA

(Berita-Bisnis) - Meneruskan kesuksesan sepeda motor Mio Soul, PT Yamaha Motor Kencana Indonesia secara resmi meluncurkan sepeda motor skutik Soul...
DONGKRAK PENJUALAN, GRAMEDIA GANDENG CECILLIA YOUNG
BERITA

DONGKRAK PENJUALAN, GRAMEDIA GANDENG CECILLIA YOUNG

(Berita-Bisnis) - Guna mendongkrak penjualan bukunya, penerbit Gramedia baru-baru ini menjalin kerjasama dengan violinist muda berbakat Cecillia Young. (lebih…)
PENDEKAR BODOH HADIRKAN GERAI BARU DI COSMO TERRACE THAMRIN CITY
BERITA

PENDEKAR BODOH HADIRKAN GERAI BARU DI COSMO TERRACE THAMRIN CITY

(BeritaBisnis) - Memenuhi animo yang tinggi dari konsumennya, PT Pendekar Bodoh, pemilik dan pengelola resto D’Cost Seafood, menghadirkan cabang baru...
RELIANCE SECURITIES INCAR 2 RIBU INVESTOR BARU
BERITA

RELIANCE SECURITIES INCAR 2 RIBU INVESTOR BARU

(Berita-Bisnis) - Guna menambah 2 ribu investor ritel yang baru, PT Reliance Securities Tbk. berniat mengoperasikan lima channel distribution di...
MANAGEMENT BY REWARD
KOLOM

MANAGEMENT BY REWARD

(Berita-Bisnis) - Tulisan saya tentang Management by Fear (MBF) banyak mendapat komentar. Ini adalah salah satu komentar yang diterima: "setuju...

Berita-Bisnis.com hadir untuk menyemarakkan dinamika dunia bisnis Indonesia.

Dinamika Dunia Bisnis Indonesia