• BERANDA
  • BERITA
  • DHL EXPRESS PEROLEH CCSE AWARD UNTUK KETUJUH KALINYA

DHL EXPRESS PEROLEH CCSE AWARD UNTUK KETUJUH KALINYA

Salah satu call center pertama yang dibangun di Indonesia. (Foto: Ist)

(Berita-Bisnis) – Berkat sistem yang tertata untuk perekrutan sumber daya manusia, pelatihan terintegrasi dengan standar internasional, serta didukung teknologi canggih dalam memberikan pelayanan dengan kualitas terbaik, call center DHL Express Indonesia berhasil meraih Call Center Service Excellence (CCSE) 2012 Award.

Penghargaan dalam kategori industri pengiriman (courier service) tersebut merupakan penghargaan yang ketujuh yang telah diraih oleh call center DHL Express Indonesia.

Menurut Erry Kuswari, Customer Service Senior Manager DHL Express Indonesia, penghargaan tersebut menjadi pemicu bagi pihaknya untuk terus meningkatkan pelayanan kepada pelanggan.

Ditambahkan, call center DHL Express Indonesia merupakan salah satu call center pertama yang dibangun di Indonesia. Call center yang beroperasi 24 jam tujuh hari dalam seminggu itu menangani ribuan telepon setiap harinya.

DHL Express Indonesia merupakan bagian dari grup logistik terkemuka Deutsche Post DHL.

Adapun Call Center Service Excellence 2012 Award diprakarsai oleh Center for Customer Satisfaction and Loyalty serta ditentukan berdasarkan pemantauan kinerja sepanjang semester kedua tahun 2011 yang dilaksanakan pada Juli 2011 hingga Desember 2011. Pengukurannya berdasarkan actual experience dengan menggunakan mystery caller terstandar. (BB/Christov)

Bagikan :
Iklan Bawah

Baca Juga

MABUA LUNCURKAN 4 MODEL HARLEY-DAVIDSON TERBARU
BERITA

MABUA LUNCURKAN 4 MODEL HARLEY-DAVIDSON TERBARU

(Berita-Bisnis) - Mengiringi kesuksesan penjualan 450 unit sepeda motor Harley-Davidson sepanjang tahun lalu, PT Mabua Harley-Davidson kembali meluncurkan 4 model...
KARSA UTAMA LESTARI BUKA ARTHAMA HOTEL LOSARI MAKASSAR
BERITA

KARSA UTAMA LESTARI BUKA ARTHAMA HOTEL LOSARI MAKASSAR

(Berita-Bisnis) - Sulit untuk ditampik, posisi Makassar sebagai hub Indonesia bagian Timur, sejatinya merupakan magnet yang ampuh bagi para pebisnis....
AMARIS RAIH THE BEST BUDGET HOTEL 2013
BERITA

AMARIS RAIH THE BEST BUDGET HOTEL 2013

(Berita-Bisnis) - Setelah melalui dua tahap penilaian yang digelar Majalah Venue, manajemen perhotelan Amaris Hotel -bernaung di bawah bendera PT...
MODERNLAND BANGUN MODERN WALK
BERITA

MODERNLAND BANGUN MODERN WALK

(Berita-Bisnis) - Guna mengakomodir tingginya permintaan terhadap areal komersial di Kota Modern, PT Modernland Realty Tbk. -pengembang kawasan hunian Kota...
SELULAR GROUP BUKA LIFESTORE BLACKBERRY DI PIM
BERITA

SELULAR GROUP BUKA LIFESTORE BLACKBERRY DI PIM

(Berita-Bisnis) - Selular Grup, distributor handset dan pemilik vendor handset Nexian, secara resmi mengoperasikan lifestyle store BlackBerry di Pondok Indah...
PENUHI KEINGINAN KONSUMEN UNTUK STYLISH DAN SPORTY, GT HADIRKAN BAN ZENEOS
BERITA

PENUHI KEINGINAN KONSUMEN UNTUK STYLISH DAN SPORTY, GT HADIRKAN BAN ZENEOS

(BeritaBisnis) - Kecenderungan perilaku konsumen roda dua yang senang memodifikasi sepeda motornya, tampaknya ditangkap dengan baik oleh PT Gajah Tunggal...

Berita-Bisnis.com hadir untuk menyemarakkan dinamika dunia bisnis Indonesia.

Dinamika Dunia Bisnis Indonesia