• BERANDA
  • BERITA
  • DIDUKUNG CAPILLARY, KANMO PERKUAT SISTEM OMNI-CHANNEL

DIDUKUNG CAPILLARY, KANMO PERKUAT SISTEM OMNI-CHANNEL

Menopang pertumbuhan usaha di kemudian hari. (Foto: Ist)

(Berita-Bisnis) – Besar kemungkinan, peritel di pasar domestik telah paham akan manfaat penerapan strategi omni-channel untuk menopang pertumbuhan usahanya, baik saat ini maupun di masa mendatang.

Namun, jangan salah. Bisa jadi juga pemahaman tersebut sebatas wacana yang tidak membuahkan hasil yang menggembirakan.

Atau, dengan kata lain, niat untuk menggaet serta mempertahankan pelanggan yang bermuara kepada meningkatnya penjualan, yang sejatinya merupakan tujuan dari implementasi strategi omni-channel, hanya sekedar mimpi belaka.

Dalam hal ini, langkah yang ditempuh oleh Kanmo Retail Group -anak usaha K. Aloomall Group- layak untuk disimak.

Buktinya, sejak medio April lalu, Kanmo Retail Group resmi menggandeng Capillary Technologies sebagai mitra omni-channel-nya guna mendukung misi Kanmo Retail Group untuk memberikan pengalaman ritel yang luar biasa kepada para pelanggan.

Kata Group Omnichannel Director – Ecommerce, CRM and Digital Marketing – Kanmo Retail Group, Bhavin Patel, terbentuknya kerjasama itu beranjak dari kesadaran pihaknya terhadap kebutuhan untuk membangun sebuah sistem omni-channel yang menempatkan pelanggan menjadi pusat perhatian.

Dijelaskan pula, selain membantu integrasi semua sistem yang ada sekaligus menyatukannya ke dalam satu platform, bantuan yang diberikan Capillary Technologies juga berkaitan dengan terbukanya peluang fleksibilitas bagi Kanmo Retail Group untuk melakukan pengukuran yang pada giliran berikutnya memberikan kemudahan untuk mengaplikasikan solusi yang sesuai.

Di sisi lain, mesin pencatatan dan pelaporan informasi yang berbasis kecerdasan buatan (artificial intelligence) juga memungkinkan Kanmo Retail Group untuk menganalisis data di seluruh saluran penjualannya.

Alhasil, di samping mampu memperoleh business insight, Kanmo Retail Group pun dipastikan bisa mendesain serta meningkatkan aktivitas kampanye pemasarannya.

Kanmo Retail Group menginformasikan, ledakan digital (digital boom) saat ini sedang melanda pasar domestik yang membutuhkan lebih dari sekedar customers engagement, baik secara online maupun offline.

Itu pula sebabnya, dengan dukungan Capillary Technologies, Kanmo Retail Group pun bergegas mengintegrasikan semua titik kontak pelanggan di berbagai merek yang dikelolanya ke dalam satu platform yang mudah guna menopang pertumbuhan usahanya di kemudian hari.

Kanmo Retail Group juga mengabarkan, solusi besutan Capillary Technologies yang digunakan adalah Capillary’s Loyalty+ and Insights+ serta Capillary’s Order Management System.

Dan, khusus untuk yang disebut pertama, memungkinkan Kanmo Retail Group membangun program loyalitas omni-channel-nya, yang memastikan pelanggan bisa merasakan pengalaman belanja di seluruh merek yang dikelola oleh Kanmo Retail Group.

Di saat yang sama, via Capillary’s Loyalty+ and Insights+, back-end dari semua merek Kanmo Retail Group dipastikan memiliki tampilan tunggal dan terpadu dari seluruh pelanggan di seluruh kanal.

Adapun lewat Capillary’s Order Management System (bagian dari Anywhere Commerce+), Kanmo Retail Group dimungkinkan untuk mengintegrasikan semua inventaris di back-end-nya dengan semua catatan pemesanan.

Kelak, dengan catatan pemesanan dan inventaris yang berada pada satu platform, karyawan Kanmo Retail Group pun dapat dengan mudah mendampingi pelanggan untuk mendapatkan pengalaman omni-channel, seperti pengambilan pesanan di toko pilihan pelanggan atau pengiriman pesanan ke rumah pelanggan.

Berita-Bisnis mencatat, hingga saat ini, Kanmo Retail Group telah mengelola lebih dari 70 merek yang dijajakan melalui hampir 200 gerai di pasar domestik.

Dan, salah satu merek yang diusung adalah Mothercare. Selain itu, Early Learning Centre, Gingersnaps, Keadilan, COACH, Karen Millen, Coast, Women’s Secret, Thomas Sabo, Nike Young Athletes, Wilio, Havaianas, serta Travel Gallery. (BB/as/Luki)

Bagikan :
Iklan Bawah

Baca Juga

ABC DAPUR PEDULI HADIR DI 20 KOTA
BERITA

ABC DAPUR PEDULI HADIR DI 20 KOTA

(Berita-Bisnis) - Dengan mengusung tujuan yang sama, yakni mendorong kaum ibu untuk berbagi kebaikan kepada sesama terutama di bulan puasa,...
LG RESMI PASARKAN TV LAYAR RAKSASA
BERITA

LG RESMI PASARKAN TV LAYAR RAKSASA

(Berita-Bisnis) - Rencana itu akhirnya terealisasi. Buktinya, dengan membanderol harga pada angka Rp 200 juta per unit, PT LG Electronics...
PROPERTI BARU SWISS-BELHOTEL DIBUKA DI JAKARTA DAN SOLO
BERITA

PROPERTI BARU SWISS-BELHOTEL DIBUKA DI JAKARTA DAN SOLO

(Berita-Bisnis) - Jika baru-baru ini Anda sempat mengunjungi www.swiss-belhotel.com, pastilah bakal bertemu dengan sebuah promo yang lumayan menarik yang terpajang...
SUMMARECON AGUNG BANGUN MAL, HUNIAN DAN HOTEL SEKALIGUS
BERITA

SUMMARECON AGUNG BANGUN MAL, HUNIAN DAN HOTEL SEKALIGUS

(BeritaBisnis) - Di tengah persaingan bisnis properti yang semakin ketat, PT Summarecon Agung Tbk. kembali meluncurkan proyek-proyek barunya. Salah satunya...
HYPERMART RAIH GELAR SUPERMARKET OF THE YEAR 2013
BERITA

HYPERMART RAIH GELAR SUPERMARKET OF THE YEAR 2013

(Berita-Bisnis) - Mayoritas dari 26 ribu responden yang diwawancarai oleh Roy Morgan Research sepertinya sepakat kalau gerai Hypermart mampu memberikan...
APRIL 2013, AGUNG PODOMORO BUKA HOTEL BnB KELAPA GADING
BERITA

APRIL 2013, AGUNG PODOMORO BUKA HOTEL BnB KELAPA GADING

(Berita-Bisnis) - Setelah memiliki dua hotel bujet yang telah beroperasi sejak medio Desember dua tahun silam, jumlah hotel bujet PT...

Berita-Bisnis.com hadir untuk menyemarakkan dinamika dunia bisnis Indonesia.

Dinamika Dunia Bisnis Indonesia