• BERANDA
  • BERITA
  • DIDUKUNG CAPILLARY, KANMO PERKUAT SISTEM OMNI-CHANNEL

DIDUKUNG CAPILLARY, KANMO PERKUAT SISTEM OMNI-CHANNEL

Menopang pertumbuhan usaha di kemudian hari. (Foto: Ist)

(Berita-Bisnis) – Besar kemungkinan, peritel di pasar domestik telah paham akan manfaat penerapan strategi omni-channel untuk menopang pertumbuhan usahanya, baik saat ini maupun di masa mendatang.

Namun, jangan salah. Bisa jadi juga pemahaman tersebut sebatas wacana yang tidak membuahkan hasil yang menggembirakan.

Atau, dengan kata lain, niat untuk menggaet serta mempertahankan pelanggan yang bermuara kepada meningkatnya penjualan, yang sejatinya merupakan tujuan dari implementasi strategi omni-channel, hanya sekedar mimpi belaka.

Dalam hal ini, langkah yang ditempuh oleh Kanmo Retail Group -anak usaha K. Aloomall Group- layak untuk disimak.

Buktinya, sejak medio April lalu, Kanmo Retail Group resmi menggandeng Capillary Technologies sebagai mitra omni-channel-nya guna mendukung misi Kanmo Retail Group untuk memberikan pengalaman ritel yang luar biasa kepada para pelanggan.

Kata Group Omnichannel Director – Ecommerce, CRM and Digital Marketing – Kanmo Retail Group, Bhavin Patel, terbentuknya kerjasama itu beranjak dari kesadaran pihaknya terhadap kebutuhan untuk membangun sebuah sistem omni-channel yang menempatkan pelanggan menjadi pusat perhatian.

Dijelaskan pula, selain membantu integrasi semua sistem yang ada sekaligus menyatukannya ke dalam satu platform, bantuan yang diberikan Capillary Technologies juga berkaitan dengan terbukanya peluang fleksibilitas bagi Kanmo Retail Group untuk melakukan pengukuran yang pada giliran berikutnya memberikan kemudahan untuk mengaplikasikan solusi yang sesuai.

Di sisi lain, mesin pencatatan dan pelaporan informasi yang berbasis kecerdasan buatan (artificial intelligence) juga memungkinkan Kanmo Retail Group untuk menganalisis data di seluruh saluran penjualannya.

Alhasil, di samping mampu memperoleh business insight, Kanmo Retail Group pun dipastikan bisa mendesain serta meningkatkan aktivitas kampanye pemasarannya.

Kanmo Retail Group menginformasikan, ledakan digital (digital boom) saat ini sedang melanda pasar domestik yang membutuhkan lebih dari sekedar customers engagement, baik secara online maupun offline.

Itu pula sebabnya, dengan dukungan Capillary Technologies, Kanmo Retail Group pun bergegas mengintegrasikan semua titik kontak pelanggan di berbagai merek yang dikelolanya ke dalam satu platform yang mudah guna menopang pertumbuhan usahanya di kemudian hari.

Kanmo Retail Group juga mengabarkan, solusi besutan Capillary Technologies yang digunakan adalah Capillary’s Loyalty+ and Insights+ serta Capillary’s Order Management System.

Dan, khusus untuk yang disebut pertama, memungkinkan Kanmo Retail Group membangun program loyalitas omni-channel-nya, yang memastikan pelanggan bisa merasakan pengalaman belanja di seluruh merek yang dikelola oleh Kanmo Retail Group.

Di saat yang sama, via Capillary’s Loyalty+ and Insights+, back-end dari semua merek Kanmo Retail Group dipastikan memiliki tampilan tunggal dan terpadu dari seluruh pelanggan di seluruh kanal.

Adapun lewat Capillary’s Order Management System (bagian dari Anywhere Commerce+), Kanmo Retail Group dimungkinkan untuk mengintegrasikan semua inventaris di back-end-nya dengan semua catatan pemesanan.

Kelak, dengan catatan pemesanan dan inventaris yang berada pada satu platform, karyawan Kanmo Retail Group pun dapat dengan mudah mendampingi pelanggan untuk mendapatkan pengalaman omni-channel, seperti pengambilan pesanan di toko pilihan pelanggan atau pengiriman pesanan ke rumah pelanggan.

Berita-Bisnis mencatat, hingga saat ini, Kanmo Retail Group telah mengelola lebih dari 70 merek yang dijajakan melalui hampir 200 gerai di pasar domestik.

Dan, salah satu merek yang diusung adalah Mothercare. Selain itu, Early Learning Centre, Gingersnaps, Keadilan, COACH, Karen Millen, Coast, Women’s Secret, Thomas Sabo, Nike Young Athletes, Wilio, Havaianas, serta Travel Gallery. (BB/as/Luki)

Bagikan :
Iklan Bawah

Baca Juga

BIOSIS GROUP TAWARKAN AXCEL8 UNTUK STABILKAN JANTUNG
BERITA

BIOSIS GROUP TAWARKAN AXCEL8 UNTUK STABILKAN JANTUNG

(BeritaBisnis) - PT Indobiosis Marketing meluncurkan Axcel8, produk yang diklaim mampu menjaga kestabilan jantung agar bisa berfungsi dengan baik.Axcel8 berfungsi...
KEREK PENJUALAN, MATAHARI UBAH KONSEP FOODMART
BERITA

KEREK PENJUALAN, MATAHARI UBAH KONSEP FOODMART

(Berita-Bisnis) - Sulit dimungkiri, bagi peritel multi-format seperti PT Matahari Putra Prima Tbk, turbulensi dunia usaha maupun dinamika perilaku konsumen...
2015, SEMEN PADANG INCAR 45 PERSEN PANGSA PASAR DI SUMATERA
BERITA

2015, SEMEN PADANG INCAR 45 PERSEN PANGSA PASAR DI SUMATERA

(Berita-Bisnis) - Kejelian mengantisipasi dinamika bisnis tentu saja diperlukan agar pebisnis manapun dapat survive bahkan mampu menumbuhkan usahanya di tengah...
SARI COFFEE INDONESIA BERNIAT MENGELOLA 150 GERAI STARBUCKS HINGGA AKHIR 2012
BERITA

SARI COFFEE INDONESIA BERNIAT MENGELOLA 150 GERAI STARBUCKS HINGGA AKHIR 2012

(Berita-Bisnis) - Bila rencana ekspansi bisnis yang telah dicanangkan berjalan lancar, maka hingga akhir tahun ini, PT Sari Coffee Indonesia...
PENUHI SELERA KONSUMEN, INDOFOOD RILIS INDOMIE GORENG RASA IGA PENYET
BERITA

PENUHI SELERA KONSUMEN, INDOFOOD RILIS INDOMIE GORENG RASA IGA PENYET

(Berita-Bisnis) - Pertimbangan selera konsumenlah yang menjadi alasan kuat bagi PT Indofood CBP Sukses Makmur Tbk untuk menghadirkan varian baru...
WARINGIN HOSPITALITY LANSIR HOTEL 88 BLOK M
BERITA

WARINGIN HOSPITALITY LANSIR HOTEL 88 BLOK M

(Berita-Bisnis) - Kiprah Waringin Hospitality Hotel Group di pentas bisnis hospitality di Indonesia, sesungguhnya tak perlu diragukan lagi. Tak terkecuali,...

Berita-Bisnis.com hadir untuk menyemarakkan dinamika dunia bisnis Indonesia.

Dinamika Dunia Bisnis Indonesia