• BERANDA
  • BERITA
  • INFOMEDIA RAIH INDONESIA OUTSOURCED CONTACT CENTER VENDOR OF THE YEAR

INFOMEDIA RAIH INDONESIA OUTSOURCED CONTACT CENTER VENDOR OF THE YEAR

Menggenjot bisnis contact centre hingga ke pasar ritel. (Foto: Ist)

(Berita-Bisnis) – Bertambahnya pelanggan baru sekaligus meningkatnya kinerja layanan operasional PT Infomedia Nusantara (Infomedia) sepanjang tahun lalu hingga tahun ini, menjadi alasan kuat bagi Infomedia untuk memperoleh 2012 Indonesia Excellence Awards dari Frost & Sullivan untuk kategori Indonesia Outsourced Contact Center Vendor of The Year.

Buktinya, sampai saat ini, Infomedia telah memiliki lebih dari 80 pelanggan enterprise contact center dari berbagai segmen industri, seperti telekomunikasi, perbankan, asuransi, makanan, dan manufaktur.

Menurut Eddy Kurnia, Presiden Direktur Infomedia, pihaknya bangga menerima penghargaan tersebut sekaligus menjadi pemicu untuk lebih meningkatkan layanan contact center yang bernilai tambah bagi pelanggan di masa mendatang.

Medio April silam, dalam rangka menggarap pasar ritel digital printing, Infomedia telah menghadirkan gerai Print+ pertama yang berlokasi di kawasan Kemang Raya Selatan, Jakarta Selatan.

Dan, dalam tempo tiga tahun ke depan, Infomedia berniat mengoperasikan 50 gerai sejenis di berbagai kota, seperti di Surabaya, Bandung, Semarang, Medan, dan Balikpapan.

Selang dua bulan kemudian, Infomedia tercatat berhasil menggandeng Espin Multimedia Pty. Ltd. untuk memanfaatkan pertumbuhan pasar business process outsourcing di kawasan Asia Pasifik.

Tahun 2011, Infomedia yang merupakan unit bisnis Telkom Group berhasil membukukan pendapatan sebanyak Rp 1,07 triliun. Kontributor utama bersumber dari unit bisnis contact center and outsourcing services yang mencapai 66 persen dari total pendapatan Infomedia.

Tahun ini, Infomedia berusaha meraih pendapatan sebesar Rp 1,3 triliun dengan cara menggenjot bisnis contact centre hingga ke pasar ritel.

Infomedia didukung kurang lebih 12 ribu agen contact center plus 17 kantor operasional layanan di yang berlokasi 8 kota di Indonesia dan mengelola lebih dari 500 juta call per tahun. (BB/as/Christov)

Bagikan :
Iklan Bawah

Baca Juga

WYNDHAM LOMBOK SUNDANCER RESORT DILANSIR TAHUN INI
BERITA

WYNDHAM LOMBOK SUNDANCER RESORT DILANSIR TAHUN INI

(Berita-Bisnis) - Bisa jadi, perjalanan usaha Wyndham Hotel Group -via lini bisnisnya PT Wyndham Hotel Management- di ranah bisnis hospitality...
ASTRA WORLD BUKA GERAI DI SAMARINDA
BERITA

ASTRA WORLD BUKA GERAI DI SAMARINDA

(Berita-Bisnis) - Guna meningkatkan pelayanannya kepada konsumen di Samarinda dan wilayah sekitarnya, PT Astra International Tbk – Astra World berencana...
LEWAT PABRIK BARU, DWI ANEKA JAYA KEMASINDO TINGKATKAN OMSET
BERITA

LEWAT PABRIK BARU, DWI ANEKA JAYA KEMASINDO TINGKATKAN OMSET

(Berita-Bisnis) - Dalam rangka memperbesar kapasitas produksinya, PT Dwi Aneka Jaya Kemasindo resmi mengoperasikan pabrik kemasan (packaging) yang baru senilai...
LEWAT CORNETTO POP AWARDS 2017, UNILEVER KEREK PENJUALAN ES KRIM
BERITA

LEWAT CORNETTO POP AWARDS 2017, UNILEVER KEREK PENJUALAN ES KRIM

(Berita-Bisnis) - Upaya PT Unilever Indonesia Tbk untuk memperkokoh dominasinya di arena bisnis es krim di pasar domestik, sesungguhnya layak...
L’OREAL INDONESIA PERKENALKAN SABUN WAJAH PRIA
BERITA

L’OREAL INDONESIA PERKENALKAN SABUN WAJAH PRIA

(BeritaBisnis) - PT L’Oreal Indonesia menawarkan L’Oreal Men Expert Pure & Matte Charcoal Black Foam bagi kaum pria. Sabun wajah...
PERKUAT PENETRASI, DOM PIZZA BUKA GERAI KE-100 DOMINO’S PIZZA
BERITA

PERKUAT PENETRASI, DOM PIZZA BUKA GERAI KE-100 DOMINO’S PIZZA

(Berita-Bisnis) - Keputusan strategis yang diambil oleh PT Mitra Adiperkasa Tbk saat melepas 51 persen saham PT Dom Pizza Indonesia...

Berita-Bisnis.com hadir untuk menyemarakkan dinamika dunia bisnis Indonesia.

Dinamika Dunia Bisnis Indonesia