SHARP RAIH CONTACT CENTER SERVICE EXCELLENCE AWARD 2013

Senin, Maret 11, 2013 - 05:44

Memberikan pelayanan yang ramah, cepat, dan nyaman bagi pelanggan. (Foto: Ist)

(Berita-Bisnis) – Dalam ajang Contact Center Service Excellence Award 2013 yang digelar oleh Carre CCSL (Carre Center for Customer Satisfaction and Loyalty) dan Majalah Service Excellence (member of Marketing Magazine Group), PT Sharp Electronics Indonesia berhasil meraih penghargaan Contact Center Service Excellence Award 2013 untuk kategori electronic household dengan predikat excellence.

Penghargaan itu persisnya dianugerahkan kepada Sharp Customer Care Center yang dikelola oleh Sharp Electronics Indonesia.

Menurut Katsumi Itoi, General Manager Customer Satisfaction Division Sharp Electronics Indonesia, penghargaan tersebut menjadi modal bagi pihaknya untuk terus memberikan pelayanan yang ramah, cepat, dan nyaman bagi pelanggan Sharp Electronics Indonesia di masa mendatang.

Ditambahkan, Sharp Customer Care Center merupakan bagian dari pilar penting pelayanan purna jual Sharp Electronics Indonesia yang dapat diakses dari seluruh Indonesia.

Selain menghadirkan Sharp Customer Care Center, Sharp Electronics Indonesia juga tercatat mengoperasikan aplikasi teknologi Short Message Service, website maupun jejaring sosial (facebook dan twitter) untuk memberikan pelayanan kepada konsumen.

Contact Center Service Excellence Award 2013 sendiri memberikan dua jenis kategori award, yakni Call Center dan Email Customer Service. Survei call center dilakukan dengan menggunakan metode mystery calling sepanjang periode Juli–Desember 2012.

Medio Desember silam, Sharp Electronics Indonesia meluncurkan line up terbaru mesin cuci Dolphinwave untuk mengincar pangsa pasar sebesar 30 persen di pentas bisnis mesin cuci di Indonesia selama tahun ini. Sebelumnya, sepanjang tahun 2012, Sharp Electronics Indonesia mengklaim telah menguasai 28,6 persen bisnis mesin cuci.

Lantas, pada Januari lalu, Sharp Electronics Indonesia juga resmi memperkenalkan TV LCD berukuran 90 inci yang dibanderol dengan harga Rp 199 juta per unit.

Sharp Electronics Indonesia optimis TV LCD 90 inci itu bakal bisa terjual sebanyak 10 unit hingga 15 unit per bulan. (BB/as/Luki)