• BERANDA
  • BERITA
  • DONGKRAK LAYANAN CALL CENTER-NYA, EXPRESS GROUP GANDENG VADS INDONESIA

DONGKRAK LAYANAN CALL CENTER-NYA, EXPRESS GROUP GANDENG VADS INDONESIA

Memperluas jangkauan pelayanan call center-nya secara nasional hingga akhir tahun ini. (Foto: Ist)

(Berita-Bisnis) – Tekad untuk selalu berupaya memberikan kepuasan bagi konsumen memang sebuah kata yang mudah diucapkan. Berkebalikan dengan tindakan maupun realisasi yang menyusul kemudian.

Sering terjadi, ada gap yang besar di antara keduanya. Terlebih bila pelaku bisnis yang mencanangkan komitmen tadi sesungguhnya belum memiliki kompetensi yang mumpuni untuk mewujudkannya.

Sadar akan hal itu, PT Express Transindo Utama Tbk (Express Group) resmi menggandeng PT VADS Indonesia guna meningkatkan kualitas layanan call center-nya.

Kata Daniel Podiman, Direktur Utama Express Group, kepercayaan itu diberikan karena VADS Indonesia memiliki track record yang dapat diandalkan dalam layanan call center.

Seperti diketahui, VADS Indonesia -dimiliki oleh VADS Bhd. dan VADS Business Process, Sdn. Bhd. Malaysia- yang beroperasi sejak medio Desember 2008 sebelumnya sudah menggelar kerjasama serupa, antara lain, dengan PT XL Axiata Tbk.

Dan, dalam ajang Contact Center World Championship yang dilaksanakan di Las Vegas pada medio November tahun lalu, contact center XL Axiata berhasil menyabet empat medali emas dalam kategori Best Contact Center Leader, Best Operational Manager, Best Recruitment Campaign serta Best IT Support Professional.

Bagi Express Group sendiri, jalinan kemitraan ini diharapkan mampu meningkatkan kualitas pelayanan call center-nya yang pada akhirnya bisa memenuhi segala kebutuhan konsumen. 

Bersamaan dengan itu, Express Group juga optimistis bahwa kehadiran VADS Indonesia bakal dapat mendukung ambisinya untuk merealisasikan perluasan jangkauan pelayanan call center-nya secara nasional sampai dengan akhir tahun ini.

Dalam catatan Berita-Bisnis, hingga kini, Express Group mengoperasikan lebih dari 10 ribu unit taksi reguler merek Express di Jabodetabek, Medan, Semarang, dan Surabaya. 

Di sisi lain, Express Group juga memiliki 108 unit taksi premium Tiara Express yang beroperasi di wilayah pemasaran Jakarta plus lini Value Added Transportation Business yang mencakup jasa penyewaan kendaraan maupun bus, dan limusin. (BB/as/Luki)

Bagikan :
Iklan Bawah

Baca Juga

HORISON HADIR DI GORONTALO
BERITA

HORISON HADIR DI GORONTALO

(Berita-Bisnis) - Sampai saat ini, reputasi PT Metropolitan Golden Management -populer dengan label Horison Hotels Group- di ranah bisnis hospitality...
MAGNOLIA CITRALAND SURABAYA DIBANDEROL Rp 4 MILIAR PER UNIT
BERITA

MAGNOLIA CITRALAND SURABAYA DIBANDEROL Rp 4 MILIAR PER UNIT

(Berita-Bisnis) - Seusai melansir klaster Taman Puspa Raya Extension pada minggu terakhir November lalu, PT Ciputra Surya Tbk -pengembang kawasan...
APRIL, GRIYA TELAGA MAS PASARKAN MENARA KEDUA BATAKAN HEIGHTS RESIDENCE BALIKPAPAN
BERITA

APRIL, GRIYA TELAGA MAS PASARKAN MENARA KEDUA BATAKAN HEIGHTS RESIDENCE BALIKPAPAN

(Berita-Bisnis) - Bila tak ada aral melintang, medio April mendatang, PT Griya Telaga Mas berencana meluncurkan menara baru bernama Tower...
TAMBAH GERAI, MATAHARI TARGETKAN PENJUALAN HYPERMART MENINGKAT HINGGA 35 PERSEN
BERITA

TAMBAH GERAI, MATAHARI TARGETKAN PENJUALAN HYPERMART MENINGKAT HINGGA 35 PERSEN

(Berita-Bisnis) - Jika tidak ada halangan, hingga akhir tahun ini, PT Matahari Putra Prima Tbk. berencana menghadirkan 84 gerai Hypermart...
JULI 2012, TOSHIBA JUAL TELEVISI 3D TANPA KACAMATA SEHARGA Rp 150 JUTA
BERITA

JULI 2012, TOSHIBA JUAL TELEVISI 3D TANPA KACAMATA SEHARGA Rp 150 JUTA

(Berita-Bisnis) - Mulai Juli nanti, PT Toshiba Visual Media Network Indonesia secara resmi akan menghadirkan televisi Regza RZ1, televisi 3...
BARCLAY: TAHUN INI, 30 PERSEN MARKET SHARE BISNIS LOTION
BERITA

BARCLAY: TAHUN INI, 30 PERSEN MARKET SHARE BISNIS LOTION

(Berita-Bisnis) - Tingginya kesadaran konsumen terhadap perawatan diri tak pelak membuahkan kondisi yang menggembirakan bagi para pebisnis personal care. Buktinya,...

Berita-Bisnis.com hadir untuk menyemarakkan dinamika dunia bisnis Indonesia.

Dinamika Dunia Bisnis Indonesia