(Berita-Bisnis) - Pemetaan yang akurat terhadap perilaku nasabah disadari merupakan salah satu kunci untuk menjaga loyalitas. Bahkan lebih dari itu,...
Dan, lebih dari itu, lewat program yang sama, Home Credit Indonesia juga memberikan garansi paska perbaikan selama tiga bulan, termasuk meng-cover perjalanan seluruh dunia sampai dengan 60 hari di luar Indonesia, dengan bantuan dukungan teknis selama tiga bulan.
Di lain pihak, Home Credit Indonesia pun menyatakan, perangkat yang tidak dapat diperbaiki bakal diganti dengan perangkat baru yang sama dengan model yang sama pula.
Namun, dengan catatan, penggantian itu tidak melebihi harga pembelian awal perangkat tersebut.
Kata Jaroslav Gaisler, CEO Home Credit Indonesia, layanan proteksi tadi akan tersedia melalui seribu mitra Home Credit Indonesia yang tersebar di berbagai lokasi.
Ditambahkan, pelanggan yang memanfaatkan program Easy Cover, dikenakan biaya tambahan dengan premi kecil, di atas cicilan bulanan pembiayaannya.
Home Credit Indonesia menginformasikan, dalam operasionalnya, sesudah menerima klaim yang disampaikan, pihaknya akan mengambil barang elektronik yang dimaksud, diperbaiki atau diganti, dan kemudian dikirim kembali kepada pelanggan, dalam tempo tujuh hari.
Perlu diketahui, kehadiran program Easy Cover, erat kaitannya dengan kemitraan yang dijalin oleh Home Credit Indonesia dengan Tecprotec, spesialis layanan garansi perbaikan dan penggantian motor, gadget, serta peralatan rumah tangga, yang telah beroperasi di Indonesia, sejak beberapa waktu lalu.
Tecprotec sendiri adalah bagian tak terpisahkan dari AmTrust Group, yang dikenal luas sebagai spesialis asuransi yang beroperasi secara global di 20 negara, baik di kawasan Asia maupun Eropa.
Sementara itu, operasi perdana Home Credit Indonesia di pentas bisnis pembiayaan di Indonesia, terhitung mulai medio Desember 2012.
Dan, hingga saat ini, lewat dukungan 981 titik penjualan, Home Credit Indonesia telah melayani lebih dari 78 ribu pelanggan yang membeli produk smartphone, tablet, komputer, laptop, peralatan elektronik, serta furnitur. (BB/as/Luki)
