(Berita-Bisnis) - Peningkatan pelayanan terhadap konsumen memang merupakan cara jitu untuk menjaga loyalitas bahkan mendorong peningkatan penjualan. Hal inilah yang...
(BeritaBisnis) – Medio November 2011, PT Excelso Multi Rasa -pemilik gerai Excelso Cafe- bakal membuka gerai baru di Serpong, Tangerang dan Menado.
Gerai baru tersebut menyusul pengoperasian 18 gerai lainnya yang telah dibuka hingga akhir Oktober 2011.
Adapun rencana di tahun 2012, sekitar 20 gerai Excelso Cafe akan dioperasikan di berbagai tempat di Indonesia.
Lebih dari itu, menurut Pranoto Soenarto, Chief Operating Officer Excelso Multi Rasa, pihaknya berencana membuka gerai di pasar luar negeri. Pasar Asean, China dan Hongkong tampaknya menjadi pilihan pertama mengingat kondisinya yang relatif stabil dari terpaan krisis ekonomi saat ini. Khususnya, pasar di China.
Sejak dibuka pada tahun 1991, 80 Excelso Cafe telah hadir di 26 kota di seluruh Indonesia. Sebagian besar gerai berlokasi di Jakarta dan Surabaya.
Dari jumlah 80 gerai tersebut, sebanyak 85 persen merupakan gerai yang dimiliki oleh PT Excelso Multi Rasa. Sisanya merupakan hasil kerjasama franchise dengan biaya sebesar Rp 250 juta untuk satu hak franchise.
